Carta de reclamación a una empresa
Antes de acudir a consumo o al arbitraje, la mayoría de reclamaciones empiezan con una carta clara a la empresa. Este modelo ordena los hechos con fechas, concreta lo que pides (reparación, sustitución, devolución del dinero o anulación de un cargo), fija un plazo para responder y lista los justificantes que adjuntas.
- Campos
- 20
- Páginas
- 2
- Papel
- A4
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Revisado
Antes de empezar
Qué necesitas para rellenarla
- Datos de la compra o del contrato: fecha, número de pedido o factura e importe
- Descripción del problema con fechas
- Lo que pides exactamente
- Copia de factura, ticket, fotos o correos
Qué incluye
20 campos listos para rellenar
- 16Respuestas escritasnombres, direcciones, descripciones
- 2Fechasse comprueba que sean fechas reales
- 1Opcionescasillas, botones de opción, desplegables
- 1Firmasfirma e iniciales
6 obligatorios: el editor te va diciendo cuántos faltan mientras rellenas.
Instrucciones
Cómo rellenar: Carta de reclamación a una empresa
- 1
Cuenta los hechos en orden
Qué compraste o contrataste, cuándo, qué falló y qué gestiones has hecho ya. Sin opiniones, solo hechos.
- 2
Concreta tu petición
Elige una opción: reparación, sustitución, rebaja del precio, devolución o anulación de un cargo.
- 3
Fija un plazo
Quince días es razonable. Indica que, si no responden, acudirás a la oficina de consumo o al arbitraje.
- 4
Adjunta las pruebas
Une la carta, la factura y las fotos en un solo PDF y guarda el justificante de envío.
Rellénala online
Así se rellena
- Rellenar, pedir firmas y crear formularios son tres modos del mismo editor
- Los importes son campos con fórmula: se calculan mientras escribes
- El navegador de campos cuenta los que faltan y salta al siguiente
Se muestra con nuestra plantilla de factura. Contenido de ejemplo; los nombres son ficticios.
Redactada para: España (adaptable a Latinoamérica)
Esta plantilla es un modelo general y no constituye asesoramiento jurídico. Revisa tu caso concreto con un abogado o abogada antes de firmar.
Redactada por PDFBetter y revisada por última vez el 17 de octubre de 2026. ¿Has visto algún error? Avísanos.
Carta de reclamación a una empresa: preguntas frecuentes
¿Cuánto tiempo tiene la empresa para contestar?
En España debe responder a las reclamaciones de consumidores lo antes posible y, como máximo, en un mes. Si no lo hace, puedes acudir a la oficina municipal de información al consumidor (OMIC) o a la Junta Arbitral de Consumo.
¿Cuánto dura la garantía de un producto?
Tres años para los productos nuevos comprados desde 2022 y, como mínimo, un año para los de segunda mano. Los contenidos y servicios digitales tienen dos años.
¿Y si la empresa está en Latinoamérica?
La estructura de la carta sirve igual. Cambia las referencias legales por las de tu país: en México, por ejemplo, puedes acudir a la Profeco si no te responden.
Cuando quieras
Rellena ahora: Carta de reclamación a una empresa, sin cuenta para empezar.