Legal
Política de privacidad
Recogemos lo necesario para gestionar los documentos con los que trabajas, y nada con fines publicitarios. Tus documentos son tuyos: no los vendemos, no los leemos y no los usamos para entrenar IA.
Esta traducción se ofrece para tu comodidad. La versión en inglés es la única jurídicamente vinculante; si ambas difieren, prevalece la versión en inglés. Leer la versión en inglés
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Your private workspaceEncrypted at rest
Edits, fills and signatures are stored so you can come back; reachable only through short-lived signed links.
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Office conversion, compression, OCR, redaction and scan cleanup run in isolated containers.
AI providersNot used for training
AI features send document text (or page images for scan restoration) — only what the feature needs.
Responsable del tratamiento
AI Generated Inc. gestiona pdfbetter.com y las aplicaciones de PDFBetter, y es el responsable del tratamiento de los datos personales descritos aquí, en el sentido del Reglamento General de Protección de Datos (RGPD) y de la normativa equivalente de tu país. Nuestra dirección postal es AI Generated Inc., 1606 Headway Circle, Austin, TX 78754, United States. Para cualquier cuestión de privacidad, escríbenos a support@pdfbetter.com.
Qué datos recogemos
- Documentos y su contenido que subes, creas o recibes para firmar, con el fin de prestarte el servicio.
- Datos de la cuenta: nombre, correo electrónico, hash de la contraseña o identificador de inicio de sesión con Google, firmas guardadas y pertenencia a equipos.
- Registros de flujos de trabajo: solicitudes de firma, nombres y correos de los destinatarios, eventos de firma con dirección IP y navegador, respuestas a formularios y enlaces compartidos.
- Datos de facturación: plan, facturas y estado de pago procedentes de Stripe (no los números de tarjeta).
- Registros de uso: qué herramientas se usaron y si las tareas se completaron, para medir y mejorar el producto. Estos registros nunca incluyen el contenido de los documentos, los valores de los campos ni los correos de los destinatarios.
- Datos técnicos: dirección IP, tipo de navegador y registros de seguridad, que conservamos para proteger el servicio.
- Analítica del sitio web (Google Analytics, solo con tu consentimiento cuando la ley lo exige; ver más abajo): páginas vistas, con los identificadores de las direcciones de la aplicación enmascarados y los parámetros de consulta eliminados salvo las etiquetas de campaña; el sitio desde el que llegaste; el dispositivo, el navegador y la ubicación aproximada que Google deduce de tu dirección IP; y pasos del embudo como empezar a usar una herramienta, abrir Descargar, iniciar el pago o completar una compra (plan e importe). Las cuentas con sesión iniciada se vinculan mediante un hash unidireccional de nuestro identificador interno de cuenta. La analítica nunca recibe nombres ni contenidos de documentos, valores de formularios, destinatarios ni tu dirección de correo, y nunca se ejecuta en páginas de firma, documentos compartidos, formularios públicos ni captura con el móvil.
Finalidades y bases jurídicas
- Prestarte las funciones que solicitas (ejecución de un contrato).
- Mantener la seguridad del servicio, prevenir abusos y aplicar los límites de cada plan (interés legítimo).
- Entender qué páginas y herramientas resultan útiles, con Google Analytics: sobre la base de tu consentimiento en la UE, el EEE, el Reino Unido y Suiza, y de nuestro interés legítimo en el resto del mundo, donde puedes oponerte en cualquier momento.
- Conservar los registros exigidos por la ley, como las facturas (cumplimiento de una obligación legal).
- Enviarte correos transaccionales sobre tus documentos y tu cuenta. No enviamos correos comerciales sin tu consentimiento.
Encargados del tratamiento
Estas empresas tratan datos por cuenta nuestra y únicamente para la finalidad indicada:
| Proveedor | Finalidad |
|---|---|
| Vercel | Alojamiento del sitio web y de la aplicación |
| Cloudflare | Almacenamiento de archivos (R2), conversión de documentos, envío de correos y protección contra bots |
| Nuestra base de datos PostgreSQL gestionada | Cuentas, metadatos de documentos y registros de flujos de trabajo |
| Stripe | Pagos y facturas |
| OpenAI | Funciones de IA que decides usar (texto del documento) |
| fal.ai | Restauración de escaneos que decides usar (imágenes de página) |
| Telnyx | Envío de faxes que decides usar |
| Inicio de sesión con Google, si lo eliges | |
| Google LLC (Google Analytics 4, mediante Firebase) | Analítica del sitio web: en la UE, el EEE, el Reino Unido y Suiza solo después de que aceptes; en el resto del mundo, hasta que te opongas |
Plazos de conservación
- Borradores de invitado (documentos creados sin cuenta): 1 hora desde su creación.
- Archivos subidos solo para usar una herramienta y resultados de herramientas sin cuenta: 24 horas.
- Documentos de la cuenta: hasta que los elimines; después se purgan en un plazo de 30 días.
- Firmas completadas: el PDF firmado y sellado, el certificado de finalización y el registro de auditoría se conservan 7 años desde que se completa la solicitud, aunque quien la envió borre el documento o su cuenta, para que todas las personas firmantes puedan seguir acreditando el acuerdo. Los registros de solicitudes que nunca se completaron se eliminan junto con el documento.
- Registros de uso: hasta 400 días. Datos de facturación: el tiempo que exija la normativa fiscal.
- Google Analytics: sus cookies caducan a los 13 meses; los datos de eventos se conservan en Google Analytics un máximo de 14 meses y después Google los elimina.
Tus derechos
Puedes consultar, descargar y eliminar tus documentos desde tu panel, y eliminar toda tu cuenta en Ajustes. También puedes ejercer tus derechos de acceso, rectificación, portabilidad, limitación y supresión de tus datos personales, así como oponerte al tratamiento, escribiéndonos por correo electrónico. Si estás en la UE, el Reino Unido u otro lugar con una autoridad de protección de datos, puedes presentar una reclamación ante ella (en España, la Agencia Española de Protección de Datos, AEPD).
Personas que reciben documentos de nuestros usuarios
Si alguien te ha enviado un documento para firmar o un formulario para rellenar, esa persona decide cómo se usan los datos y actúa como responsable del tratamiento; nosotros los tratamos por su cuenta. Dirígete primero a quien te lo envió; te ayudaremos en lo que podamos.
Cookies y analítica
Usamos cookies esenciales para el inicio de sesión, la seguridad y recordar tus preferencias, y cookies de Google Analytics solo como se describe aquí. No usamos cookies publicitarias: las señales de almacenamiento publicitario, datos de usuario para anuncios y personalización de anuncios de Google están siempre en «denied» (modo de consentimiento v2 de Google), y Google Signals y la personalización de anuncios están desactivados.
- UE, EEE, Reino Unido y Suiza (y siempre que no podamos saber dónde estás): Google Analytics permanece desactivado, y no se envía nada a Google, hasta que eliges Aceptar en el aviso. Rechazar lo mantiene desactivado. Recordamos tu elección durante 12 meses.
- Resto del mundo: Google Analytics está activado por defecto, sin aviso. Puedes desactivarlo más abajo o con el enlace Opciones de privacidad que aparece al pie de cada página.
- Global Privacy Control y Do Not Track se tratan como una oposición estés donde estés. Si decides activar la analítica más abajo, esa decisión prevalece sobre la señal solo en este sitio.
- Nuestro proveedor de alojamiento, Vercel, determina tu región a partir del país de tu dirección IP, y la guardamos durante 24 horas en la cookie
pb_region; no almacenamos la dirección IP para ello. - Si retiras tu consentimiento, la recogida se detiene de inmediato y se eliminan de este navegador las cookies de Google Analytics. También puedes usar el complemento de inhabilitación para navegadores de Google Analytics.
| Cookie o almacenamiento | Tipo | Finalidad | Duración |
|---|---|---|---|
| Sesión de inicio de sesión (better-auth.*) | Esencial | Mantiene tu sesión iniciada, incluidos los borradores de invitado | Hasta 30 días |
| pb_region | Esencial | Tu región a efectos de consentimiento (UE/EEE/Reino Unido/Suiza o resto del mundo), según el país de tu IP; no contiene ninguna dirección IP | 24 horas |
| pb_consent (cookie y almacenamiento local) | Esencial | Recuerda tu elección sobre la analítica | 12 meses |
| pb_locale | Esencial | Recuerda el idioma que elegiste | 12 meses |
| pb_aid (almacenamiento local) | Medición propia | Identificador aleatorio para nuestros propios registros de uso (herramientas iniciadas y completadas); nunca se comparte con Google ni con anunciantes | Hasta que borres los datos del sitio |
| _ga, _ga_* (Google Analytics) | Analítica, con consentimiento | Distinguir visitas y sesiones para Google Analytics | 13 meses |
| ID de instalación de Firebase (IndexedDB) y pb_signup | Analítica, con consentimiento | El identificador que Firebase Analytics adjunta a cada evento; una marca de 10 minutos que indica que se acaba de crear una cuenta | Hasta su revocación / 10 minutos |
Opciones de privacidad
Cookies esenciales
Siempre activasInicio de sesión, seguridad, protección contra bots y recordar lo que elijas en este panel. El sitio no funciona sin ellas.
Google Analytics cuenta las visitas y qué páginas y herramientas se usan, para saber qué es útil. Nunca recibe tus documentos, nombres de archivo, datos de formularios ni tu correo.
Comprobando tu elección actual…
Cookies publicitarias
Nunca se usanNo mostramos anuncios ni hacemos seguimiento publicitario, así que no hay nada que activar.
Transferencias internacionales
AI Generated Inc. tiene su sede en Estados Unidos, y nuestros proveedores pueden tratar datos en Estados Unidos y en otros países. Cuando es obligatorio, las transferencias se basan en las cláusulas contractuales tipo de la Comisión Europea o en garantías equivalentes ofrecidas por esos proveedores.
Menores
PDFBetter no está dirigido a menores de 16 años y no recogemos sus datos a sabiendas.
Cambios
Publicaremos los cambios aquí y actualizaremos la fecha indicada arriba. Los cambios importantes se notifican por correo electrónico a los titulares de cuentas antes de que entren en vigor.