Condiciones del servicio

1. Tu contenido

Conservas todos los derechos sobre los documentos que subes o creas. Nos autorizas a almacenarlos, procesarlos y mostrarlos únicamente en la medida necesaria para prestarte el servicio a ti y a las personas con las que los compartes.

2. Cuentas

Puedes usar muchas herramientas sin cuenta. Cada cuenta es para una sola persona; los planes Business añaden puestos para equipos. Mantén tus credenciales a salvo e infórmanos de cualquier uso no autorizado.

3. Uso aceptable

• No uses PDFBetter para infringir la ley o los derechos de terceros, falsificar documentos o firmas, ni suplantar a otras personas.
• No subas software malicioso, no sondees ni sobrecargues el servicio, ni eludas los límites de los planes o los controles de seguridad.
• No envíes solicitudes de firma, enlaces a formularios ni faxes no solicitados.

4. Planes, facturación y cancelación

El contenido y el precio de cada plan figuran en la página de precios. Las cuentas nuevas empiezan en el plan gratuito, que no requiere tarjeta y no tiene fecha de fin. La primera vez que te suscribes a Pro o Business en pdfbetter.com, disfrutas de una prueba gratuita de 7 días: añades una tarjeta de pago al finalizar la compra, no se te cobra nada durante la prueba y te avisamos por correo antes de que termine. Salvo que canceles antes de que acabe la prueba, la suscripción comienza entonces y el precio del plan se carga en esa tarjeta. Solo hay una prueba gratuita por cuenta; las cuentas que ya tuvieron una suscripción, en la web o a través del App Store, pagan desde el primer día. Las suscripciones se renuevan hasta que las canceles; puedes cancelar en cualquier momento en Ajustes → Plan y uso y conservas el acceso hasta el final de la prueba o del periodo pagado. El Pase de un día y los paquetes de créditos son compras únicas que no se renuevan. Si te pasas a Pro en los 7 días siguientes a la compra de un Pase de un día, el precio del pase se descuenta de tu primer pago de Pro. Los correos de solicitud de firma enviados desde cuentas gratuitas incluyen un breve pie «Sent with PDFBetter»; los documentos y las descargas no lo llevan. Los precios pueden cambiar con un preaviso de 30 días para quienes ya están suscritos.

5. Reembolsos

Si pagaste en pdfbetter.com, escribe a support@pdfbetter.com en los 14 días siguientes a tu primer pago y te lo reembolsaremos íntegramente. Si un cargo fue un error, contáctanos en un plazo de 14 días y lo solucionaremos. Si se reembolsa una compra de créditos, se retiran los créditos no usados de esa compra. Las compras realizadas a través del App Store de Apple las reembolsa Apple según sus propias normas; solicítalas a Apple. Nada de lo anterior limita los derechos que te reconozca la legislación de protección de los consumidores aplicable.

6. Firmas y registros electrónicos

Al usar las funciones de firma aceptas realizar operaciones y recibir registros por medios electrónicos. Se pide a los firmantes su consentimiento antes de firmar, y pueden rechazar. Cada firmante firma con su propia clave criptográfica, generada en su dispositivo y certificada por la autoridad de certificación de PDFBetter. Cuando se completa una solicitud, PDFBetter sella el PDF firmado y el certificado de finalización con su propio sello digital y, cuando el servicio está disponible, un sello de tiempo independiente, y conserva esas pruebas 7 años, aunque borres el documento o tu cuenta. El proceso está diseñado según los requisitos técnicos de la firma electrónica avanzada (artículo 26 del Reglamento eIDAS): una clave única por firmante, bajo su control exclusivo, vinculada al documento de modo que cualquier cambio se detecta. Los firmantes se identifican por su email (y un código opcional enviado por email), no con documentos de identidad ni SMS. Ni las firmas ni el sello son cualificados en el sentido del Reglamento eIDAS. Que una firma electrónica sea válida para un documento concreto depende de la ley que le resulte aplicable; PDFBetter proporciona herramientas y pruebas, no asesoramiento jurídico. Consulta validez legal de la firma electrónica.

7. Funciones de IA

Los resultados de la IA pueden ser incorrectos o incompletos. Revisa los resúmenes, las traducciones, las modificaciones sugeridas y los campos detectados antes de basarte en ellos. No uses los resultados de la IA como asesoramiento jurídico, médico, fiscal ni financiero.

8. Plantillas y formularios oficiales

Las plantillas son puntos de partida generales, no asesoramiento jurídico; haz que las revise un profesional para tu caso. Los formularios oficiales se abren desde el sitio web del organismo que los emite; PDFBetter no está vinculado a esos organismos ni cuenta con su respaldo.

9. Disponibilidad y cambios

Trabajamos para que PDFBetter esté disponible, pero no podemos garantizar que funcione sin interrupciones. Podemos modificar funciones; si retiramos algo importante de un plan de pago, te avisaremos y te ofreceremos un reembolso proporcional.

10. Responsabilidad

En la medida en que lo permita la ley, PDFBetter se ofrece «tal cual», y nuestra responsabilidad total por cualquier reclamación se limita al importe que nos hayas pagado en los 12 meses anteriores a la reclamación. No respondemos de daños indirectos ni consecuenciales. Nada de lo aquí dispuesto limita la responsabilidad que la ley no permite limitar.

11. Fin del contrato

Puedes dejar de usar PDFBetter y eliminar tu cuenta en cualquier momento. Podemos suspender las cuentas que incumplan estas condiciones, con aviso previo cuando sea posible, y te daremos una oportunidad razonable de exportar tus documentos.

12. Cambios en estas condiciones

Publicaremos aquí las condiciones actualizadas y avisaremos por correo a los titulares de cuentas de los cambios importantes al menos 14 días antes de que se apliquen.