Créateur de formulaires
Créez un formulaire d’avis client
Un formulaire d’avis demande à celles et ceux qui viennent d’utiliser votre service, d’assister à votre événement ou de terminer un projet ce qui a marché et ce qui n’a pas marché. Les plus utiles mêlent quelques notes à choix fixes, que l’on peut compter, et une ou deux questions ouvertes, qui expliquent les chiffres.
Vérifié
- Note globale (boutons radio de 1 à 5, obligatoire)
- Ce qui vous a plu (texte multiligne, facultatif)
- Ce que nous devrions améliorer (texte multiligne, affiché si la note est de 2 ou moins)
- Nous recommanderiez-vous ? (boutons radio : oui, non, je ne sais pas)
- Quel service ou événement (liste déroulante)
- Date de la visite (champ date, JJ/MM/AAAA)
- Accord pour être recontacté au sujet de cet avis (case à cocher) et e-mail (champ e-mail, affiché si la case est cochée)
Pourquoi ça marche
Formulaire d’avis : explications
Placez le QR code là où l’expérience se termine : sur le ticket de caisse, la dernière diapositive, le chevalet de table ou la facture. Un avis donné le jour même est plus précis qu’un avis demandé une semaine plus tard.
Utilisez des questions conditionnelles pour creuser les mauvaises notes. Si quelqu’un donne 1 ou 2, affichez un champ « Qu’est-ce qui n’a pas été ? » ; ceux qui donnent 5 n’ont pas à le parcourir.
Champs recommandés
Champs à prévoir
- 1Note globale (boutons radio de 1 à 5, obligatoire)
- 2Ce qui vous a plu (texte multiligne, facultatif)
- 3Ce que nous devrions améliorer (texte multiligne, affiché si la note est de 2 ou moins)
- 4Nous recommanderiez-vous ? (boutons radio : oui, non, je ne sais pas)
- 5Quel service ou événement (liste déroulante)
- 6Date de la visite (champ date, JJ/MM/AAAA)
- 7Accord pour être recontacté au sujet de cet avis (case à cocher) et e-mail (champ e-mail, affiché si la case est cochée)
Comment faire
Créez un formulaire d’avis client en 4 étapes
1Un PDF non interactif
2Placer les champs
3Un PDF remplissable
- 1
Concevez le formulaire
Créez les questions de notation sous forme de groupes de boutons radio, pour que chaque réponse s’exporte comme une valeur dont on peut faire la moyenne. Ajoutez le champ de relance avec une condition sur la note.
- 2
Publiez-le
Vous obtenez un lien et un QR code. Imprimez le QR code sur les tickets ou les diapositives, ou envoyez le lien dans un e-mail de suivi.
- 3
Recevez les réponses
Les participants remplissent le formulaire dans leur navigateur, sans compte. Les coordonnées ne sont recueillies que si la personne coche la case de consentement.
- 4
Exportez et analysez
Exportez en CSV ou XLSX et suivez les notes par service ou par mois dans votre tableur.
Dans l’application
À quoi ressemble la création
- Choisissez un type de champ, puis cliquez sur la page — ou faites-le glisser
- Détecter les champs repère les cases et les lignes d’un PDF non interactif
- Chaque champ a un libellé, un nom et ses propres règles
L’éditeur en mode Créer un formulaire. Contenu d’exemple ; les noms et les sociétés sont fictifs.
Formulaire d’avis : questions fréquentes
Les avis peuvent-ils être anonymes ?
Supprimez les champs nom et e-mail : les réponses ne seront rattachées à aucun nom dans votre export. Si vous promettez l’anonymat, vérifiez dans la politique de confidentialité ce qui est journalisé lors de l’envoi d’un formulaire.
Puis-je afficher les résultats sous forme de graphiques ?
PDFBetter exporte les réponses brutes. Faites vos graphiques dans Excel, Google Sheets ou Numbers à partir du fichier CSV ou XLSX.
Puis-je utiliser le même formulaire pour plusieurs événements ?
Oui. Ajoutez une liste déroulante Événement et filtrez l’export, ou publiez une copie par événement si vous voulez des liens séparés.
Que se passe-t-il quand j’atteins ma limite de réponses ?
Les nouveaux envois ne sont plus acceptés avant le mois suivant ou un changement de formule. La formule Free comprend 50 réponses par mois.